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「网络营销层次及策略」贴近用户需求层次分析

yunkelai        2019-06-12 19:50:29

网络营销层次及策略


一.网络营销产品策略层次

 
  1.核心利益层次
 
核心利益层次是指网络营销产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

 
  2.有形产品层次
 
有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态,主要表现在品质、特征、式样、包装等方面,是核心利益或服务的物质载体。
 
网络营销层次及策略
 
  3.期望产品层次
 
期望产品层次是在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足
顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望产品。为满足这种需求,对于物资类产品、 生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。

 
  4.延伸产品层次
 
延伸产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的满足购买者延伸需求的产品层次,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中,延伸产
品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这是因为网络营销产品市场的全球性,如果不能很好的解决这些问题,势必影响网络营销的市场广度。

 
  5.潜在产品层次
 
潜在产品层次是延伸产品层次之外,由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务,它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益或服务。

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